快递单号出现异常,怎么办? 问答汇总

 快递单出现任何异常,请立即联系您所用的快递公司或快递员,快递公司的电话可以到 www.kuaidi100.com的输入框上边找到,如下:


1、问:如果我不知道快递单号怎么查询?

答:很遗憾,只有先获得快递单号才能查询到快递的具体情况,建议您直接联系给您发货的商家或网站索要快递单号。


2、问:能够帮我判断一下这个单号是什么快递公司的吗?

答:很抱歉,这个需要您咨询给您发货的商家或网站,或者将这个单号给您的人员,否则我们也无法判断。


3、问:我在你们网站查快递单号,但它说我的快递单号不对

答:单号查询出错,可能的原因及解决方法有:

(1).您选择错了单号的快递公司,请注意,不同快递公司的快递单号是不兼容的;

(2).您记错的单号,请通过快递单或给您发货的卖家拿到正确的单号;

(3).您弄错了订单号和快递单号,请注意快递单号不同于商品编号、订单号,请向卖家要快递单号而非订单号。

4、问:今天上午发的中通速递单号为XX81685434XX,为什么还没能查到结果?
答:快递单号查不到信息,有以下几种原因及解决方法:

(1).  您的快递还没有从商家或快递公司处发货,建议您先用我们的短信提醒功能订阅该快递单号,当发货时便会发送一条短信通知您;

(2).您输入的单号不正确,请注意区分订单号和快递单号,只有输入快递单号才能查询,如果没有快递单号,请直接咨询给您发货的商家或网站。
既然您是今天上午才发的货,应该是还没有发货的原因,请耐心稍等。
问:那什么时候发货?
答:这个要看卖家或快递公司,您可以直接联系给您发货的卖家或您用的快递公司,快递公司的电话可以到友商快递100(www.kuaidi100.com)获得,如下图:

快递公司的联系方式.jpg


5
、问:我想问我的快递单号是168328999XXX在8月31号就到汕头了,怎么都2天了还没给我送到指定点?

答:这个可能是由于快递公司还没有将货发送到下一个地点,建议您直接咨询快递公司,或者先用我们的短信提醒功能订阅该单号,当快递单有了更新就会发短信通知您的。

6、问:我想问下我的快递什么时候可以到?
答:具体还需要多少天才能到,需要您咨询快递公司。另外通过我们价格查询功能也可以查到一般需要多少时间:http://www.kuaidi100.com/delivery.shtml?source=kuaidi100&orderSource=priceQuery

7、问:您好,查了好几次 了,今天已是29号,27的时候就从虎门到达连环  现在一直显示的在派件中  麻烦您能不能帮我找到哪个派件员的号码或是什么吗?
答:这个需要联系快递公司,或者通过我们的网点查询功能获得:http://www.kuaidi100.com/network.shtml,先指点快递公司和地点,然后查询,在查询的结果中就有快递公司各个网点的联系电话,您可以打过去咨询。

8、问:怎么我的货发汕尾的,你们给我发到汕头,然后转到广州?
答:建议您直接联系快递公司了解详情或进行投诉,快递公司的联系方式可以通过友商快递100(www.kuaidi100.com)获得。

9、问:为什么我没有收到快递,但是网上显示已经签收?
答:
这个情况有点严重,建议您通过以下两种方式获得帮助:

(1).  直接联系快递公司进行投诉,快递公司的联系方式可以通过友商快递100(www.kuaidi100.com)获得;

(2).保持您的快递单号等证据,然后拨打消费者维权315进行求助。

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